Spidplant SAS

Dernière mise à jour : 03 janvier 2026

Chez Spidplant SAS, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et garantir une livraison fiable, suivie et sécurisée.

Delivery zones

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine et Corse
• DROM-COM : La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin
• Union européenne (23 pays) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
• Canada & Québec via FedEx
• Switzerland

• Euorpe hors UE : Norvège,Islande,Royaume-Uni,Liechtenstein,Andorre

Pour toute autre destination, contactez-nous avant commande : contact@spidplant.com.

Order processing times

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition.

Certaines références fabriquées à la demande (plaques sur mesure, pièces spécifiques, semoirs personnalisés) peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire indiqué sur la fiche produit, lors de la commande ou sur devis.

Delivery methods and times

• Colis standard – Colissimo / Chronopost : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Colis volumineux / palette – transporteur dédié : 4 à 10 jours ouvrés
• Export Canada / Québec – FedEx International : environ 15 jours ouvrés
• DROM-COM – Colissimo Outre-Mer : environ 15 jours ouvrés

Délais indicatifs susceptibles de varier (destination, poids/volume, météo, douanes, périodes de forte activité, etc.).

Delivery charges

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination. Pour les commandes volumineuses ou certains exports, un devis transport peut être établi.

Nous pouvons ajuster les frais en cas d’évolution des tarifs transporteurs (carburant, surcoûts logistiques, frais spécifiques).

Prix, taxes et TVA

Les prix affichés sur le site sont exprimés hors taxes (HT). La TVA et/ou les taxes applicables sont calculées lors du paiement selon le pays de livraison.

• France / Union européenne : la TVA applicable est ajoutée lors du paiement, conformément à la réglementation en vigueur.
• Hors Union européenne (ex. Canada, Suisse) : la commande peut être facturée hors TVA française selon les règles applicables à l’exportation.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés à la livraison. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Order tracking

Un numéro de suivi est transmis à l’expédition. Le suivi est disponible sur le site du transporteur (Colissimo, Chronopost, FedEx, etc.).

Si vous n’avez rien reçu sous 3 jours ouvrés après expédition, écrivez à contact@spidplant.com.

Livraisons partielles

Si une commande contient plusieurs articles, nous pouvons expédier en plusieurs colis (livraison partielle), notamment lorsque certains produits nécessitent un délai de fabrication. Dans ce cas, vous serez informé et le suivi sera communiqué pour chaque envoi.

Delivery problems

En cas de retard, perte ou anomalie, contactez-nous à contact@spidplant.com avec votre numéro de commande et de suivi.

Colis endommagé : si possible, refusez le colis. Prenez des photos (extérieur, étiquette, intérieur, produit) et contactez-nous rapidement afin d’ouvrir une réclamation.

Incorrect delivery address

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Spidplant SAS n’est pas responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte. Si le colis nous revient, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

Transfert des risques

Les risques liés au transport sont transférés au client à la remise du colis au transporteur, conformément à la réglementation applicable.

Force majeure

Spidplant SAS ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages logistiques, décisions administratives, etc.).

Retours et remboursements

Consultez notre Politique de retour et de remboursement sur le site. Aucun retour n’est accepté sans accord préalable du service client.

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